A rendszeres marketing kommunikáció kihívásai KKV-knál
A kis- és középvállalkozások többségénél nincs külön marketingcsapat, ezért a kommunikációs feladatok gyakran szétaprózódnak.
Gyakran maga a cégvezető végzi a kommunikációt, amíg fontosabb ügyek nem szorítják háttérbe.
Vagy egy kolléga kapja meg kiegészítő feladatként, akinek viszont nincs elég ideje és tapasztalata.
Előfordul, hogy sikerül találni egy lelkes munkatársat, de a fluktuáció miatt rövid időn belül újra elölről kell kezdeni az építkezést.
A KKV marketing kommunikáció így könnyen hullámzóvá válik: van egy lendületes kezdés, amit megtorpanás követ. Nem a cég hibája, hanem a kisebb vállalkozások működéséből fakadó természetes jelenség. Az igazi kérdés az, hogy ezt problémaként vagy kihívásként éljük meg.
Problémából kihívás
Ha minden fennakadást problémának látunk – „nincs időnk”, „nincs emberünk”, „nincs ötletünk” –, akkor a kommunikáció előbb-utóbb mindig háttérbe szorul. A „probléma” szó bénítóan hat: kifogásokat szül, és elhiteti velünk, hogy nincs mozgástér.
Ezzel szemben a kihívás motiváló erő. Ha a KKV marketing kommunikáció kihívásként jelenik meg, akkor megoldásokat keresünk:
Hogyan lehet egyszerűsíteni a folyamatokat?
Kinek lehet delegálni?
Milyen eszközökkel lehet hatékonyabbá tenni a munkát?
Ez a szemléletváltás az első lépés ahhoz, hogy a kommunikáció ne állandó újrakezdés, hanem fejlődő, fenntartható tevékenység legyen.
A vállalkozói lét és a kommunikáció közös alapja
A vállalkozói lét maga is a kihívásokról szól. Pénzügyek, ügyfélkapcsolatok, versenytársak, jogszabályi változások – a KKV vezetők nap mint nap szembesülnek velük, és megoldásokat keresnek. A legtöbb cégvezető éppen ettől lesz sikeres: nem kifogásokat gyárt, hanem lehetőségeket talál.
A marketing kommunikáció is csak egy újabb kihívás. Ha a vállalkozó ugyanolyan elszántsággal tekint rá, mint a többi üzleti területre, akkor nem háttérbe szorul, hanem a növekedés motorjává válik. Lehet, hogy nem lesz mindig tökéletes, de lesz konzisztens, látható és hatékony.
A pozitív hozzáállás ereje
A szemléletváltás kézzelfogható előnyöket hoz a KKV marketing kommunikációban:
- Új erőforrásokat fedezünk fel: nem azon gondolkodunk, hogy „nincs időnk”, hanem azon, hogyan integrálhatjuk a kommunikációt a napi működésbe.
- Értékesebb tartalom születik: nem kipipálunk egy posztot, hanem tudatosan építjük a márkát és kapcsolatot teremtünk az ügyfelekkel.
- Erősebb csapat alakul ki: ha a kommunikáció nem kényszer, hanem közös kihívás, a kollégák is szívesebben vesznek részt benne.
Ez a hozzáállás teszi lehetővé, hogy a kommunikáció ne kötelező teher, hanem üzleti előny legyen.
A KKV marketing kommunikáció mindig tartogat nehézségeket. Lesznek időszakok, amikor nincs elég ember, amikor a napi feladatok elnyomják a kreatív munkát, vagy amikor elfogynak az ötletek. Ezek természetes részei a működésnek.
A kérdés csak az, hogyan tekintesz rájuk: problémaként, ami visszahúz – vagy kihívásként, ami előre visz. – Ha szeretnéd, hogy a kommunikáció a céged fejlődésének motorja legyen, és ne állandó újrakezdésekről szóljon, itt az első lépés:
Kérj webauditot most, és mutatjuk, hogyan válhat a kommunikáció lehetőséggé a céged számára!
Az Alphadesign alapítójaként 21 éves, szakmai díjakkal elismert tapasztalatokkal segítek cégeknek, vállalkozásoknak abban, hogy webes megjelenésük és kommunikációjuk által növekvő eredményeknek örvendjenek. Légy Te is köztük!